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Configuración

ProTrends and ProConfigLa aplicación alojada ProConfig de ClearSky transmite, vía la interfaz OTA, las configuraciones Web Móvil, URL de portales y MMS a los teléfonos compatibles con el estándar GSM. Esto permite que los operadores reduzcan sus costos ligados a la asistencia al cliente y aumenten sus ingresos gracias a que los abonados hacen uso de servicios de datos de avanzada. El Servidor de gestión de dispositivos (DMS – Device Management Server) activa, configura y actualiza los más importantes tipos y formatos de dispositivos. El DMS se actualiza de manera frecuente para soportar los más recientes dispositivos y parámetros disponibles.

Los representantes de los servicios a la clientela de nuestros clientes operadores tienen acceso al servidor Web DMS a través de una página Internet fácil de usar, en la que deben entrar el número y modelo del teléfono móvil. Después de comparar el perfil del cliente con la configuración de la base de datos, el DMS genera y envía un mensaje de configuración SMS vía su SMS-C. Cuando el usuario acepta el mensaje entrante, los nuevos ajustes ya están instalados.

ProConfig también permite la configuración de todos los teléfonos existentes en el mercado actual, lo que representa una gran fuerza si los teléfonos están ya en manos de los clientes. Usando una base de datos de los números de los teléfonos móviles junto con una de sus modelos, esta característica de “empuje de masas” envía un mensaje SMS de actualización a todos los equipos.

Incluso con ese empuje de masas, la interfaz Web sigue siendo importante porque ciertos abonados no entienden el mensaje de entrada y lo suprimen. La interfaz también facilita la resolución de problemas de atención específicos del cliente, como la actualización o reemplazo del microteléfono.